關(guān)于印發(fā)《淄博市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》的通知

各區(qū)縣物價(jià)局、房產(chǎn)管理局，高新區(qū)審計(jì)物價(jià)局、房管處，文昌湖區(qū)審計(jì)物價(jià)局、城鄉(xiāng)建設(shè)局，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)單位：

　　為進(jìn)一步規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（魯價(jià)綜發(fā)〔2011〕185號(hào)）等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定了《淄博市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》（見(jiàn)附件），該《辦法》已報(bào)經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　附件：淄博市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

　　二Ｏ一三年三月二十八日

淄博市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

　　第一條　為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（魯價(jià)綜發(fā)〔2011〕185號(hào)）等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條　本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。

　　　第三條　本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。

　　第四條　市及區(qū)縣價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房產(chǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

　　第五條　街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及社區(qū)居民委員會(huì)，具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)管理的有關(guān)工作。

　　第六條 提倡開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。

　　第七條 住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

　　第八條住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)住宅的種類、特點(diǎn)及不同物業(yè)服務(wù)階段，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　普通住宅前期（業(yè)主委員會(huì)成立之前，下同）物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)、車位租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市房產(chǎn)管理部門(mén)制定基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，報(bào)市政府批準(zhǔn)后向社會(huì)公布。

　　非普通住宅以及業(yè)主委員會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)以合同形式約定。

　　第九條 普通住宅物業(yè)管理范圍包括：

　?。ㄒ唬┙?jīng)濟(jì)適用住房、集資建房、房改房、廉租住房物業(yè)管理區(qū)域；

　?。ǘ┕沧赓U性住房物業(yè)管理區(qū)域；

　　（三）普通（限價(jià)）商品住房物業(yè)管理區(qū)域；

　　（四）其他符合政府規(guī)定的普通住宅標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)條件的建設(shè)項(xiàng)目。

　　第十條 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行包干制。

　　包干制是指由業(yè)主、物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

　　酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主、物業(yè)使用人享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

　　第十一條　實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。

　　實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

　　普通住宅物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┕芾矸?wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

　?。ǘ┪飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測(cè)費(fèi)用；

　?。ㄈ┪飿I(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

　?。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

　?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、安全防范費(fèi)用；

　?。┺k公費(fèi)用；

　?。ㄆ撸┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

　?。ò耍┪飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

　?。ň牛┙?jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

　　第十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位主要包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等；共用設(shè)施設(shè)備主要包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

　　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

　　專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)屬于專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的，其運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、更新費(fèi)用由專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

　　第十三條　普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。停車服務(wù)費(fèi)根據(jù)停車服務(wù)質(zhì)量等因素定價(jià)。

　　住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由市房產(chǎn)管理部門(mén)會(huì)同市價(jià)格主管部門(mén)制定并公布。

　　第十四條 新建小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)，由建設(shè)單位向物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或社區(qū)居民委員會(huì)提出申請(qǐng)，在房產(chǎn)管理部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)指導(dǎo)下，由物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或社區(qū)居民委員會(huì)召集由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位等參加的聯(lián)席會(huì)議，依據(jù)小區(qū)規(guī)劃建設(shè)情況、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)成本等因素協(xié)商確定。

　　第十五條　新建小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)、停車服務(wù)、車位租賃服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與其依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)聯(lián)席會(huì)議確定的物業(yè)服務(wù)等級(jí)，在政府規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度內(nèi)以合同形式約定。建設(shè)單位在新建商品房銷（預(yù)）售價(jià)格備案時(shí)，一并將物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)物業(yè)所在地價(jià)格、房產(chǎn)管理部門(mén)備案。

　　第十六條前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂購(gòu)房合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照與建設(shè)單位約定的物業(yè)服務(wù)等級(jí)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與房屋買(mǎi)受人一并簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

　　第十七條已實(shí)行物業(yè)服務(wù)但尚未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與全體業(yè)主協(xié)商解決。協(xié)商不成的，依據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，可以向物業(yè)所在地社區(qū)居民委員會(huì)或者聯(lián)席會(huì)議申請(qǐng)調(diào)解。經(jīng)聯(lián)席會(huì)議調(diào)解達(dá)成一致，需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，須經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意。

　　第十八條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時(shí)間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。

　　建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的購(gòu)房合同應(yīng)當(dāng)包含上述物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容。

　　第十九條 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)、車位租賃費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在《物業(yè)服務(wù)合同》簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《山東省服務(wù)價(jià)格管理辦法》（山東省人民政府令第241號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，于實(shí)施收費(fèi)30日前到物業(yè)所在地價(jià)格主管部門(mén)備案。

　　第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在向價(jià)格主管部門(mén)備案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供以下資料：

　?。ㄒ唬?shū)面申請(qǐng)；

　?。ǘI(yíng)業(yè)執(zhí)照；

　　（三）資質(zhì)證書(shū)；

　?。ㄋ模┓康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收證明；

　?。ㄎ澹┞?lián)席會(huì)議確定的物業(yè)服務(wù)等級(jí)意見(jiàn)；

　?。┪飿I(yè)服務(wù)合同；

　　（七）物業(yè)服務(wù)成本核算說(shuō)明；

　?。ò耍┢渌嚓P(guān)資料。

　　第二十一條 價(jià)格主管部門(mén)和房產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的規(guī)范和指導(dǎo)，促進(jìn)相關(guān)各方合理約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。

　　第二十二條業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)交付當(dāng)月按實(shí)際交付天數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　建設(shè)單位向業(yè)主或物業(yè)使用人交付物業(yè)，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)規(guī)定和購(gòu)房合同約定進(jìn)行，并辦理交付手續(xù)。建設(shè)單位交付物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備《淄博市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收備案管理辦法》（淄政辦發(fā)〔2011〕10號(hào)）規(guī)定的交付條件。

　　業(yè)主或者物業(yè)使用人無(wú)正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)自建設(shè)單位書(shū)面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計(jì)收。

　　已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納。

　　物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，預(yù)收時(shí)間一般不超過(guò)半年。

　　第二十三條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)按房屋權(quán)屬證書(shū)載明的建筑面積（不含與住宅配套的儲(chǔ)藏室面積）計(jì)收。辦理權(quán)屬證書(shū)之前的，可暫按購(gòu)房合同所載明的建筑面積計(jì)收，權(quán)屬證書(shū)與購(gòu)房合同所載明的房屋建筑面積有誤差的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)多退少補(bǔ)。

　　改變?cè)O(shè)計(jì)用途用于經(jīng)營(yíng)的住宅、車庫(kù)、儲(chǔ)藏室按相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)性用房物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

　　第二十四條前期物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)，因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購(gòu)房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)適當(dāng)降低，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可按不超過(guò)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%確定，具體比例由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第二十五條房屋交付后空置一年以上的，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方確認(rèn)后，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)依據(jù)實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用適當(dāng)減收，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可按不超過(guò)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%確定。合同另有約定的，從其約定。

　　第二十六條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車，且物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車服務(wù)的車位使用人應(yīng)當(dāng)交納停車服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與車位使用人在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)合同約定。

　　停車服務(wù)費(fèi)包括車庫(kù)、車位的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)等發(fā)生的費(fèi)用。

　　業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)汽車或非機(jī)動(dòng)車輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

　　已購(gòu)買(mǎi)車位但尚未停放車輛的，經(jīng)車位使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，其空置期間的停車服務(wù)費(fèi)應(yīng)適當(dāng)降低，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可按不超過(guò)停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%確定。

　　第二十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位，承租人應(yīng)當(dāng)交納車位租賃費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由承租人與建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)合同約定。

　　第二十八條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場(chǎng)地使用費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)根據(jù)車位供求關(guān)系、秩序維護(hù)、車位租賃費(fèi)價(jià)格等因素確定。業(yè)主委員會(huì)成立前，經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意，車位場(chǎng)地使用費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)可參照車位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　車位場(chǎng)地使用費(fèi)以及其他公共部位收益資金歸全體業(yè)主共有，主要用于補(bǔ)充相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項(xiàng)維修資金。車位場(chǎng)地使用費(fèi)可參照住宅專項(xiàng)維修資金管理模式執(zhí)行，并接受全體業(yè)主監(jiān)督

　　停車場(chǎng)地的保潔、秩序維護(hù)、購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)等發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，可依照物業(yè)服務(wù)合同約定，按實(shí)際支出在車位場(chǎng)地使用費(fèi)中列支。業(yè)主大會(huì)成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的，可按不超過(guò)20%比例提取停車服務(wù)費(fèi)用。

　　第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)車輛實(shí)行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人免費(fèi)配置出入證。因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，可按實(shí)際成本收取工本費(fèi)。

　　第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取停車費(fèi)用。

　　除前款規(guī)定以外的其他外來(lái)車輛，停放時(shí)間超過(guò)2小時(shí)的，可以收取一定費(fèi)用。

　　第三十一條 供水、供氣、供電、供暖、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報(bào)酬。

　　專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

　　第三十二條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)其物業(yè)進(jìn)行裝飾裝修開(kāi)工前，應(yīng)根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。裝飾裝修所產(chǎn)生的廢棄物，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會(huì)指定的地點(diǎn)堆放，并承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。業(yè)主或物業(yè)使用人自行清運(yùn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費(fèi)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名目向進(jìn)行裝飾裝修的業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)、電梯使用費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用。

　　第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商約定。

　　第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律、法規(guī)和相關(guān)政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價(jià)相符。

　　第三十五條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、12358價(jià)格舉報(bào)電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　第三十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

　　第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。

　　物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　第三十八條 政府價(jià)格主管部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行成本監(jiān)審和價(jià)格監(jiān)測(cè)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的要求，如實(shí)反映情況，提供相關(guān)資料。

　　第三十九條 政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)和規(guī)章予以處罰：
　?。ㄒ唬┏稣笇?dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
　?。ǘ┑陀诜?wù)等級(jí)要求提供服務(wù)并收費(fèi)的；
　?。ㄈ┎扇》纸馐召M(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

　?。ㄋ模?qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的；
　　（五）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；

　?。┢渌`反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。
　　第四十條　價(jià)格主管部門(mén)、房產(chǎn)管理部門(mén)未按照《價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級(jí)價(jià)格主管部門(mén)、房產(chǎn)管理部門(mén)予以糾正，并依法追究相關(guān)人員責(zé)任。

　　第四十一條本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同且尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)合同未約定具體期限或物業(yè)服務(wù)合同已經(jīng)到期的按本辦法執(zhí)行。

　　第四十二條各區(qū)縣可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定具體實(shí)施辦法，并報(bào)市價(jià)格主管部門(mén)、房產(chǎn)管理部門(mén)備案。

　　第四十三條 本辦法自2013年5月1日起施行，有效期至   2016年12月31日?！蹲筒┦形飪r(jià)局、淄博市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)＜淄博市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則＞、＜淄博市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)＞的通知》（淄價(jià)字〔2005〕86號(hào)）自本辦法施行之日起同時(shí)廢止。

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